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Commentaires
15 commentaires
Bonjour j'ai passé commande avec une mauvaise adresse mail du coup je n'ai pas reçu de mail de confirmation ? Que dois-je faire ?
mon colis , prévu pour une livraison jeudi 07 juin a été déposé, par chronopost devant une porte...sans signature...
les voisins, alertes, ont vu ce colis, le lendemain, et ont prévenu Mme Bienvenu...le colis de fleurs était abîmé...les fleurs, cassées.
Il y a un gros problème de suivi de livraison !!!!!!!
Mais Bloom's doit écrire LISIBLEMENT le nom du récéptionnaire !
Et les livreurs doivent faire signer avant de donner le colis !!!!
Merci de me répondre
Elisabeth Henry
elisapasbeth21@gmail.com
Bonjour, ma box (commande n°49526) a été livrée à la mauvaise date et qui plus est, à la mauvaise adresse (celle de facturation et non celle de livraison). Pourriez-vous me contacter et remédier à ce problème svp ? Merci Sophie G.
Bonjour, J'ai acheté un abonnement de 3 mois pour ma mère en juillet. Elle a bien reçu le 1er bouquet. Il y a eu un problème avec la 2e box, il a été livré chez moi alors que l'adresse spécifiée était bien celle de ma mère. J'ai reçu un mail de votre part me disant que vous alliez prolonger mon abonnement d'1 mois (donc jusqu'au mois d'octobre). Par la suite, j'ai suspendu l'abonnement pour le faire redémarrer au 13 septembre et aujourd'hui ma mère m'appelle pour me dire qu'elle n'a rien reçu... et quand je me connecte sur mon compte, celui-ci indique "abonnement terminé". Je suis vraiment déçue de vos services et j'attends une réponse rapide de votre part. Merci. Sophie G.
Bonjour, j'ai acheté une Carte Cadeau Physique Le CRÉATIF le 04/09/19 et un abonnement 3 mois et mon amie n'a toujours rien reçu (ni carte cadeau, ni box). Pouvez-vous m'indiquer où en est la livraison ? En attendant une réponse rapide de votre part, merci. Cordialement.
Bonjour,
Nos enfants (dont Aline)m'ont offert 3 mois de fleurs. 1er bouquet le mois dernier superbe, et il a tenu longtemps avec vos conseils.
2e bouquet ce jeudi, un peu décevant, qq fleurs abimées, le bouquet est déjà bien triste. Dommage.
Je pense et j'espère que le 3e et le dernier sera égal au 1er.
Merci pour votre vigilance.
Bien cordialement
Bernadette L.
Bonjour,
Mon fils m’a abonné à 6 mois de réception de bouquets dont voici le numéro de commande : UCIOFFLUCK
Suite à votre email du 01/06/2021 je devais recevoir un bouquet, comme chaque mois, dans la boutique Let’s go Game de ma ville, à Chatelaillon Plage.
Let’s go Game a arrêté la réception de colis, et à l’heure où je vous écris ce mail je n’ai aucune information de la part de Bloom’s sur l’endroit où se trouve mon colis !
Actuellement à Chatelaillon Plage la température est de 30 degrés. Je n’ose même pas imaginer dans quel état sont les fleurs à l’intérieur du carton depuis ce matin !...
Extrêmement déçue par votre prestation, je viens donc, par la présente, réclamer une livraison d’un autre bouquet après avoir indiqué par email dans quel magasin le récupérer.
Cordialement
Mireille Froumentin
Chatelaillon Plage
Vous avez une adresse email indiquée sur votre site qui n'est pas valable puisque aussitôt rejetée par Google tel que mentiionné ci-dessous :
mx.google.com a rejeté votre message vers les adresses de courrier suivantes :
contact@blooms.fr (contact@blooms.fr)
Nous n’avons pas trouvé l’adresse de courrier à laquelle vous avez envoyé votre courrier dans le domaine de destination.
Cela ne fait que confirmer le manque de professionnalisme de votre part
Bonjour,
Je contacte le service client qui semble ignorer mes messages.
Premier bouquet livré non acceptables et pourtant récupéré dans les temps (fleurs pourries)
Deuxième bouquet : pas de SMS ni mail reçu
Je demande un remboursement intégral et je l'attends toujours.
C'est une catastrophe, il n'y a aucun professionnalisme de la part de Bloom's, c'est de l'amateurisme pur et simple.
Carte cadeau commandée le 05/11, toujours rien reçu, service client injoignable malgré de multiples relances par mail depuis une semaine, appels au 01 80 00 20 11 qui restent dans le vide depuis lundi, relances sur Facebook qui ne donnent rien non plus.
Que faut-il faire pour être remboursé ?
Envoyer une lettre de mise en demeure avec alerte à la DGCCRF ?
Y a-t-il un vrai SAV, ou c'est simplement pour faire joli ?
Nous avons souscrit un abonnement pour six mois le 31/12/2021, le 5/02/2022, nous n'avons toujours rien reçu, ni mail, ni SMS ni bouquet.
Le SAV a l'air fictif, l'adresse mail shop@blooms.fr est muette, le numéro de téléphone est celui de Monceau Fleurs? les message envoyés sur Facebook, Twitter, Instagram restent lettre morte. Dois-je contacter la DGCCRF ? Est'ce une arnaque ?
Bonjour, notre livraison devait arriver le 3 fevrier 2022 et nous n'avons toujours rien recu. Je n'ai pas recu de suivi de livraison non plus. J'ai envoye un mail a shop@blooms.fr mais j'ai un mail de google en retour m'informant que ce mail ne peut etre livre. J'ai envoye un message via le site de Bloom's et pas de reponse. Est-il possible d'etre mis en contact avec quelqu'un pouvant aider? Merci
Bonjour
Cela fait des semaines que j'essaie de vous contacter, mais comme je vois que c'est la meme chose pour tout le monde, je vous le redis ici :
VOTRE ABONNEMENT NE MARCHE PAS. VOUS NE PRENEZ PAS SOIN DE RAPPELER VOS CLIENTS QUI ONT ESSAYE DE VOUS CONTACTER PAR MAIL DEPUIS DES SEMAINES SUITE A UN ABONNEMENT QUI A COMMENCE EN NOVEMBRE. POUVEZ VOUS ME DESINSCRIRE DE VOTRE SITE ET ENLEVER TOUTES MES INFORMATIONS AU PLUS VITE AVANT QUE CE SOIT LA CNIL QUI VOUS LE DEMANDE.
MERCI AU REVOIR ET A JAMAIS
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